Veelgestelde vragen

Hoe wordt ik klant bij Sexykerstlingerie.nl?
Als u een bestelling bij ons wilt plaatsen, vragen wij u een aantal gegevens in te vullen die we nodig hebben voor de afhandeling van uw bestelling. Wij vragen uw adres voor de bezorging, en we vragen om uw e-mail adres, zodat u een automatische bevestigings-email krijgt van uw bestelling. Tevens kunnen we u via uw e-mail adres op de hoogte houden van het verloop van uw bestelling.

Hoe bestel ik een kerstjurkje?
Als u een Kerstjurkje op onze site tegenkomt dat u graag wilt bestellen, klikt u op de knop Bestellen. Het artikel wordt dan automatisch in uw winkelwagen geplaatst.  Via uw winkelwagen kunt u middels de knop afrekenen naar de kassa toe om uw bestelling af te ronden.

Hoe weet ik of mijn bestellng geplaatst is?
Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u automatisch een e-mail met alle bestel- en betaalgegevens. Op dat moment weet u dat uw bestelling goed bij ons is aangekomen.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle prijzen op onze website zijn inclusief 19% BTW.

Wat zijn de kosten van verzending?
Voor het verzendklaar maken, controleren en verzenden van uw bestelling betaalt u 4.95 Euro verzendkosten. Mocht uw bestelling in meerdere delen geleverd worden, dan betaalt Sexykerstlingerie.nl de extra verzendkosten. U betaald dus nooit voor een eventuele nalevering.

Worden er ook kerstjurkjes naar het buitenland verzonden?
Sexykerstlingerie.nl verzendt haar producten ook naar het buitenland. Binnen Europa gelden dezelfde voorwaarden als binnen Nederland. Mocht u buiten Europa wonen, dan kunt u ons een e-mail sturen waarna wij een opgaaf kunnen doen voor de verzendkosten.

Is het mogelijk om mijn bestellnig op een ander adres af te laten leveren?
U kunt bij uw account een ander afleveradres opgeven. U kunt ons ook altijd een e-mail sturen waarin u verzoekt om het pakketje op een ander adres te laten leveren.

Hoe en wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt discreet (dus in neutrale verpakking) via de TNT Post verzonden. Wij streven er naar om uw bestelling binnen 24uur na ontvangst van de betaling te verzenden. Dit geldt uiteraard voor voorradige producten.

Hoe kan ik betalen bij Sexykerstlingerie.nl?
U kunt bij ons betalen via iDeal of Paypal. Sexykerstlingerie.nl beschikt over een beveiligde internetverbindnig. Dit betekent dat uw gegevens niet zichtbaar zijn voor derden. Om zeker te zijn van de veiligheid van uw gegevens maken wij gebruik van de secure betaalmogelijkheden van Sisow. Sisow voldoet aan alle Europese richtlijnen.

Heeft u een klacht?
Wij doen ons uiterste best om u snel en goed van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht over een artikel of over onze dienstverlening, dan verzoeken wij u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt een e-mail sturen via ons contactformulier. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld duidelijk om welk(e) artikel(en) het gaat, het bestelnummer en de aankoopdatum. U krijgt binnen 14 werkdagen antwoord over de afhandeling van uw klacht.

Mijn vraag staat niet in deze lijst.
Mocht u een andere vraag aan ons hebben, die niet in deze lijst voorkomt, of mocht uw vraag niet voldoende beantwoord zijn, vult u dan het contactformulier in.